POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Bienvenue sur www.parmilesfleursnice.com (notre « Site Internet »).

Parmi les fleurs s’engage à vous livrer, nos clients, des fleurs exceptionnelles. Nous respectons également votre vie privée. La présente politique de confidentialité présente comment nous utilisons et protégeons les informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez ce site Internet, nous passez une commande, correspondez avec nous ou utilisez nos services de quelque manière qu’il soit (collectivement désignés par nos « Services »). Elle vous informe également des droits relatifs aux données personnelles dont vous disposez et quelles lois pourraient vous être applicables.

Pour toute question sur cette politique ou la manière dont nous utilisons vos données personnelles, veuillez nous contacter à contact@flowerbx.com.

 

Table des matières 

  1. Notre société
  2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
  3. Comment collectons-nous vos données personnelles ?
  4. Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?
  5. Mineurs
  6. Comment partageons-nous les données personnelles ?
  7. Transferts internationaux
  8. Comment assurons-nous la protection de vos données personnelles ?
  9. Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?
  10. Liens vers des tierces parties
  11. Vos droits
  12. Modification de la présente politique ou de vos données
  13. Cookies

 

 1.     Notre société

Le présent site Internet est exploité par Parmi les fleurs (désigné dans la présente politique de confidentialité par « Parmi les fleurs », « nous », « notre » et « nos »). Nous sommes le contrôleur de données de toutes les informations que vous nous communiquez lorsque vous utilisez nos Services.

Parmi les fleurs est une société immatriculée sur le territoire français, et dont le siège social est situé au 49 rue Pastorelli 06000 Nice. Vous pouvez nous contacter à cette adresse ou en nous adressant un e-mail à contact@parmilesfleursnice.com.

 

2.     Quelles données personnelles collectons-nous ?

« Données personnelles » désigne les données qui, de manière directe ou indirecte, peuvent être associées à vous en tant que personne physique. Nous collectons différentes informations en fonction de l’usage que vous faites des Services et de la manière dont vous interagissez avec nous.

Les données personnelles que nous sommes susceptibles de collecter sont les suivantes :

  • votre identité et vos coordonnées, dont vos nom, adresse électronique, numéro de téléphone et adresses de facturation et de livraison ;
  • vos données d’utilisateur, qui incluent les informations sur la manière dont vous utiliser nos Services (incluant vos instructions de livraison, l’historique de vos achats/commandes, vos critères de recherche, vos préférences, vos activités sur le site Internet et si vous avez assisté à l’un de nos événements) ;
  • vos données techniques, comme celles sur l’appareil avec lequel vous accédez à notre site Internet, l’identifiant unique de votre appareil, votre adresse IP, le type et la version de votre navigateur, votre fuseau horaire et votre emplacement géographique, vos paramètres d’affichage, les modules complémentaires, et leur version, de votre navigateur, ainsi que le système d’exploitation, la plate-forme ou autres technologies utilisés par vos appareils pour accéder à notre site Internet ;
  • vos données marketing et de communications, qui incluent les messages que vous pourriez nous envoyer et vos préférences par rapport à la réception de notifications, de messages marketing ou de toute communication provenant de notre part.

Nous collectons également certaines informations sur les paiements et transactions que vous réalisez par l’intermédiaire de notre site Internet. Elles n’incluent pas les coordonnées de votre carte de paiement, que vous communiquez directement à nos gestionnaires de paiement. (Pour en savoir plus, veuillez consulter la Section 6 ((« Comment partageons-nous vos informations personnelles ? ») ci-dessous.) Nous ne collectons et ne sauvegardons pas les données de cartes de paiement.

Nos services n’ont pas pour but de collecter ou de transmettre des « catégories spéciales » de données personnelles, comme des renseignements sur votre race ou appartenance ethnique, vos croyances religieuses ou philosophiques, votre vie sexuelle, votre orientation sexuelle, vos opinions politiques, votre adhésion à un syndicat ou bien des renseignements sur votre santé. Nous ne collectons pas des données sur les infractions pénales que vous avez ou auriez commises.

 

3.     Comment collectons-nous vos données personnelles ?

a)    Données personnelles que vous nous communiquez

Nous collectons des données personnelles lorsque vous ouvrez un compte chez nous, passez une commande, souscrivez à un abonnement, nous contactez par tout autre moyen (par e-mail, courrier postal, téléphone ou les réseaux sociaux) ou nous accordez une recommandation. Nous n’obtenons pas d’informations personnelles à votre sujet auprès de tiers.

 

b)    Données personnelles que nous collectons lorsque vous utilisez nos Services

Nous collectons les données techniques et d’utilisateur décrites ci-dessus, lorsque vous utilisez nos services. Une partie de ces données sont collectées à l’aide de cookies, de balises et de technologies similaires.

Un cookie est un petit fichier vous demandant l’autorisation d’être installé sur votre disque dur. Une fois que vous l’acceptez, le fichier est ajouté, et le cookie contribue à l’analyse du trafic Internet ou vous informe lorsque vous visitez un site particulier. Les cookies permettent aux applications web de vous reconnaître individuellement. Une application web peut adapter ses opérations à vos besoins, à ce que vous aimez et à ce que vous n’aimez pas, en regroupant des informations sur vos préférences et en les mémorisant.

Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter la Section 13 (« Cookies ») ci-dessous.

 

c)    Données obtenues auprès de tierces parties

Nous recevons aussi des données de la part de nos partenaires approuvés, mais seulement si vous les avez autorisés à partager vos informations.

 

4.     Comment et pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous n’utiliserons vos informations que dans les cas suivants :

a)    Nous avons besoin de ces informations pour mettre en œuvre le contrat que nous avons conclu avec vous

Si nous avons conclu un contrat pour vous fournir nos services (par exemple, si vous avez passé une commande ou si vous vous être inscrit pour recevoir un abonnement ou participer à l’un de nos événements), nous aurons besoin de vos données personnelles pour y parvenir. Les données personnelles que nous utilisons dépendront du ou des services convenus entre nous. Par exemple :

  • nous utiliserons les informations sur votre identité et vos coordonnées afin de pouvoir communiquer avec vous sur les Services que nous fournissons, de faciliter la fourniture des Services que vous avez demandés (par exemple, pour créer un compte en ligne, faire une livraison ou vous inscrire à un événement) et de répondre aux demandes, questions, problèmes ou préoccupations dont vous pourriez nous faire part ;
  • nous utiliserons vos informations techniques pour nous assurer que nos Services s’affichent et fonctionnent convenablement sur votre appareil ;
  • nous (et nos prestataires de services) aurons besoin de vos coordonnées de paiement pour faciliter les paiements que vous autorisez. Pour en savoir plus sur ce point, veuillez consulter la Section 6 (« Comment partageons-nous les données personnelles ? ») figurant ci-dessous.

 

b)    Un intérêt légitime nous y habilite (un but commercial raisonnable)

Nous utiliserons vos informations dans une mesure justifiée par nos raisons commerciales légitimes lorsqu’une telle mesure ne porte pas indûment atteinte à vos droits.

Nous utiliserons les renseignements sur votre identité, vos coordonnées et vos informations marketing et d’utilisateur pour assurer la mise à jour de nos fichiers.

Nous utiliserons vos informations techniques et d’utilisateur pour :

  • fournir et apporter des améliorations à nos services, à la maintenance de notre système, à nos services d’assistance, au signalement et à l’hébergement de nos données ainsi qu’à notre service de résolution de problèmes ;
  • optimiser les performances de notre site Internet ;
  • veiller à ce que nos services soient sécurisés ;
  • analyser le mode d’utilisation de nos Services par les utilisateurs ;
  • et pour développer de nouveaux produits et services.

Nous sommes également susceptibles d’utiliser une partie ou l’ensemble des informations citées ci-dessus pour administrer et gérer nos activités de manière générale, repérer et prévenir tout usage abusif de nos services et mettre en œuvre nos Conditions générales ou tout autre contrat auquel nous pourrions être partie. Si vous estimez que les intérêts et droits fondamentaux dont vous êtes titulaire l’emportent sur nos buts commerciaux et que nous devrions donc mettre un terme au traitement de vos données, nous vous invitons à nous en informer.

 

c)    Vous nous avez donné votre consentement

Si vous vous inscrivez à nos listes de diffusion, nous vous enverrons les mises à jour et les informations marketing dont vous avez accepté la réception. Vous pouvez vous désinscrire pour ne plus recevoir une partie ou l’ensemble des communications que nous envoyons en cliquant sur le lien de désinscription, en suivant les instructions données dans tous les e-mails que nous envoyons ou en nous adressant un e-mail à contact@parmilesfleursnice.com.

Si vous avez accepté les cookies de notre site Internet, nous utiliserons ces informations pour réaliser des relances marketing, fournir des services de ciblage comportemental et également pour personnaliser votre expérience sur notre site Internet et de nos services en ligne. Pour plus d’informations sur les cookies que nous utilisons, veuillez consulter la Section 13 (« Cookies »)figurant ci-dessous.

 

d)    Nous devons nous conformer à une obligation légale ou réglementaire

Dans certains cas, il se peut que nous soyons tenus de conserver ou d’utiliser vos données personnelles pour respecter une réglementation et/ou la loi.

5.     Mineurs

Nos services ne sont pas prévus pour être utilisés par des mineurs de moins de 18 ans et nous ne procédons pas sciemment à la collecte de données personnelles de mineurs.

6.     Comment partageons-nous vos informations personnelles ?

Nous partagerons vos données :

a)    Avec les prestataires de services tiers auxquels nous faisons confiance

Ils comprennent :

  • nos coursiers et chauffeurs-livreurs approuvés et nécessaires à l’exécution des commandes que vous pourriez avoir passées ;
  • nous partageons certaines informations avec nos prestataires en technologie de l’information, comme les hébergeurs du site Internet et de nos listes de diffusion ;
  • si vous souhaitez participer à l’un de nos événements, il se peut que nous soyons tenus de divulguer des informations sur votre identité à notre site ou au co-organisateur (le cas échéant) afin de gérer l’accueil ;
  • si vous avez accepté des cookies, nous partagerons certaines informations avec Google Analytics. Pour en savoir plus, veuillez consulter la Section 13 (« Cookies »), figurant ci-dessous.

Nous ne divulguerons vos données à des prestataires de services tiers qu’en vertu de conditions de confidentialité, et ces derniers n’utiliseront vos données personnelles que dans les buts indiqués par la présente politique.

Comme indiqué plus haut, nous ne partageons pas vos détails bancaires avec nos gestionnaires de paiements, puisque vous leur fournissez directement. Nous utilisons PayPal. Pour en savoir plus sur la manière dont ils utilisent vos données personnelles, veuillez consulter leur politique de confidentialité respectives sur https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacy-prev. Nous ferons uniquement exception à ce principe si nous soupçonnons que votre compte fait l’objet d’un usage frauduleux, auquel cas nous pourrons alors discuter de certains aspects de votre historique de transactions et/ou de vos renseignements d’identité avec nos gestionnaires de paiements.

 

b)    Si vous décidez de les partager grâce aux réseaux sociaux

Si vous décidez de communiquer avec nous sur un forum public, comme un réseau social, nos communications sont alors susceptibles d’être vues par les autres utilisateurs de la plate-forme.

Vos données personnelles peuvent être divulguées ou transférées à d’actuels ou de potentiels acheteurs, investisseurs, organismes de prêt de notre entreprise ou d’une partie de nos actifs, ainsi qu’à leurs représentants ou conseillers. Dans ce cas, nous veillerons à ce que des conditions de confidentialité adéquates soient appliquées.

En de rares occasions, nous pouvons partager des données personnelles lorsque nous jugeons cette mesure nécessaire au respect de la loi, d’une réglementation ou d’une injonction juridique (incluant une décision de justice ou une enquête gouvernementale), à la mise en œuvre ou à l’application de nos conditions d’utilisation ou d’autres contrats, à une réorganisation ou à la restructuration de la société ou encore à la protection des droits, des biens ou de la sécurité de Flowerbx, de notre personnel, de nos utilisateurs ou des tiers.

 

7.     Transferts internationaux

Notre site Internet est hébergé sur des serveurs situés dans l’Union européenne. Nous ne transférons pas vos données personnelles en dehors de l’UE.

 

8.     Comment assurons-nous la protection de vos données personnelles ?

Nous nous engageons à veiller à ce que vos données soient protégées afin de prévenir toute divulgation ou tout accès non autorisés, et nous avons mis en place des procédures matérielles, électroniques et de gestion appropriées pour protéger et sécuriser vos informations.

Cependant, la transmission d’informations par Internet, ou leur sauvegarde électronique n’est jamais totalement sécurisée. Ainsi, bien que nous prenions toutes les mesures appropriées pour prévenir les divulgations non autorisées d’informations, nous ne pouvons pas garantir la sécurité totale de vos données.

 

9.     Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

Nous ne conserverons vos données personnelles que pendant le temps nécessaire aux fins pour lesquelles nous les collectons, y compris aux fins de satisfaction de toute exigence légale, comptable ou de signalement.

Afin de déterminer la période adéquate de conservation des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et le caractère sensible des données personnelles, le risque potentiel de préjudice pouvant survenir d’une utilisation ou d’une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les fins auxquelles nous traitons vos données personnelles et dans quelle mesure nous pouvons parvenir à ces fins par d’autres moyens, ainsi que les exigences légales en vigueur.

 

10.  Liens vers des tierces parties

Notre site Internet ou nos autres services en ligne peuvent contenir des liens conduisant à des sites tiers, dont les pratiques en matière de données peuvent être différentes des nôtres. Veuillez consulter les politiques de confidentialité des sites tiers, car nous n’exerçons aucun contrôle sur les informations soumises à des tiers ou collectées par ces derniers.

 

11.  Vos droits

Vous avez le droit de :

  • nous adresser une demande de modification des données personnelles que nous avons à votre sujet, lorsque ces données sont incorrectes ;
  • exiger que nous limitions le traitement de vos informations personnelles dans certains cas ;
  • demander un accès aux données personnelles que nous avons à votre sujet ;
  • exiger que, dans certains cas, nous supprimions les informations personnelles que nous avons à votre sujet ;
  • exiger que nous vous fournissions les informations que nous avons à votre sujet dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par une machine ;
  • et/ou revenir sur votre consentement à tout moment pour que nous ne puissions plus utiliser vos données à des fins marketing.

 

Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez-nous contacter à contact@parmilesfleursnice.com.

Afin de protéger votre vie privée et votre sécurité, nous prendrons des mesures raisonnables pour renforcer la vérification de votre identité avant de vous accorder un accès à des informations ou de les rectifier.

 

12.  Modification de la présente politique ou de vos données

Nous pouvons de temps à autre amender ou modifier le présent avis de confidentialité. Nous partagerons l’avis révisé sur ce site Internet ; si les modifications sont importantes, nous en informerons nos abonnés par e-mail.

Il est important que les données personnelles que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous informer de tout changement dans vos données personnelles durant toute la durée de notre relation.

 

13. Cookies

Manière dont nous utilisons des cookies

Nous utilisons des cookies de suivi du trafic pour identifier les pages consultées. Ils nous aident à analyser les données sur le trafic de nos pages Web et à améliorer notre site Internet afin de l’adapter aux besoins de nos clients.

De manière générale, les cookies nous aident à vous proposer un site Internet d’une bien meilleure qualité, en nous permettant de nous souvenir de vos préférences de paramètres afin que vous n’ayez pas à les saisir à chaque fois que vous visitez une nouvelle page, d’étudier les pages que vous trouvez utiles ou non, d’afficher sur le site Internet des informations d’une manière correspondant à vos centres d’intérêt et de se souvenir des informations clés comme votre code postal, afin que vous n’ayez pas à le saisir à chaque fois.

Un cookie ne nous donne en aucune manière accès à votre ordinateur ou à des informations autres que celles que vous décidez de partager avec nous. Vous pouvez décider d’accepter ou de refuser des cookies. La majeure partie des principaux sites Internet utilisent des cookies, et la plupart des navigateurs web les acceptent automatiquement, mais vous pouvez généralement modifier les paramètres de votre navigateur si vous le souhaitez. Cependant, une telle modification pourrait ne pas vous permettre d’utiliser tous les services de notre site Internet et pourrait signifier que vous ne serez pas en mesure de créer un compte chez nous ou de nous adresser une commande en ligne.